关于top box analysis

最近读到一篇文章，讲有关Data Mining Techniques 的top box analysis, bottom box analysis, and segmentation analysis，有人知道这三种分析方法的介绍哪里可以找到吗？

不了解，Google了一下，发现貌似都是满意度领域的

老谢的回答正确，前面两个一般满意度会有到，有点类似满意率或者不满意率，比如你要统计9-10分的比例，就是TOP BOX，如果你要统计1-5分的比例，就是BOTTOM box。

第三个当然就是市场细分了。