吃饱就睡觉 打分标准:5分,4分,3分,2分,1分 问 题 期望 感受 可靠性 1 教学院校知名度较高 2 能提供切实所需要的某方面知识 3 能坚持提供各种好的服务 4 知识的广度与深度能结合较好 响应性 5 能及时发现问题并在承诺时间内解决 6 能主动了解和设法满足需求 7 不会因为忙于其他事情而未能及时响应学生要求 8 教师始终能很有礼貌 9 能热心为学生解答各种疑问 如上所说的问卷,比如要求"可靠性"方面的的信度,是要把期望的得分和感受的得分一起求吗?还是只需要求一个方面的就可以了?
anita_jiu Are they (期望的得分和感受的得分) two different measures?? Shouldn't they be measured (in terms of reliability) respectively?