ruth_xd
请教各位如何图用SPSS画象限图? 谢谢!
yihui
什么是象限图?(或者给出英文)
abel
SWOT!?
如果是这个,我还不知道在SPSS中如何漂亮实现,虽然SPSS图形编辑的时候,可以添加直线等,以为颜色不好调
如果真要做,建议使用R,似乎我在什么地方给出了脚本了。
ruth_xd
类似这个SWOT分析
IPA(Importance-Performance analysis)源起于1977年由Martilla and James提出,其主要基本假设是在于顾客对属性的满意水准是来自于期望或是对品质或是服务表现的判断。换言之,是一种藉由对消费者的重要性和消费者认为表现情形的测度,以定出特定产品的相关属性优先级的技术(Sampson & Showalter,1999)。发展迄今,IPA已经成为广泛使用于不同企业中品牌、产品、服务和建立销售点的优劣势修正分析的普遍管理工具(Chapman,1993;Cheron at al.1989)。IPA主要观念是将重要性与表现情形的平均得分制图于一个二维矩阵中 (Martilla and James,1977)。横轴表示客人对服务属性的满意程度,纵轴则表示客人对服务属性的重视程度(见图1)。图形内的四个象限分别表示:(一)集中关注区(Concentrate here):表示顾客对象限的变项重视度高,但满意程度不高;(二)继续保持区(Keep up with the good work):表示顾客对此象限的变项重视度高及满意程度均高;(三)低顺位区(Low priority):表示顾客对变项的重视度及满意度均不高,(四)过度努力区(Possible overkill):表示顾客对变项重视度不高,但满意程度却很高(Martilla and James,1977)。
(我怎么粘贴不行图象?)
yihui
不用介绍这么多资料,只需要说明一句话即可:“横轴表示客人对服务属性的满意程度,纵轴则表示客人对服务属性的重视程度”。那么肯定就是个散点图了,用Excel都很容易完成,把坐标轴的相交点设置合适即可。SPSS不是什么好的图形工具。
shenshen0455
IPA多见于顾客满意度研究
spss貌似能做象限图,见有人这么报道过,但是不知道具体怎么弄。