这就要看你的项目性质和对方项目的性质了。
如果对方是个人项目,那确实没有什么特别好的办法,因为开发者是业余时间贡献,回答用户问题和修 bug 的优先级低是很正常的事情。对于接受 PR 的项目,解决问题最高效的方式是主动提交补丁,如果有必要,再主动联系作者跟进评估。对于接受捐赠的项目,可以发起捐赠支持。商业化的开源项目一般会有比较明确的 SLA 和技术支持服务。
如果对方的项目是影响到生产环境工具链的重要依赖,而原作者无法满足维护和功能上的需求,那可以考虑自己维护一个 fork。但要做好付出长期维护成本的准备——就像 SWE book 中关于依赖管理的章节所说,"Given time, all forks will become expensive."