电商网站的用户评价数据有什么应用的方向？在R中有什么相关包可以处理？

raygod2

数据内容包括

商品名称商品编码商品打分服务打分物流打分评价内容是否匿名评价时间

想请教下有经验的前辈这类数据的应用方向是什么？在网上查找的内容大多十分含糊多谢